退货条款

此服务仅适用于线上消费者销售。如需退回在实体店购买的商品，请联系 store@bt-miners.com 

 

预购

• 由于厂商经常会发货同一型号的不同版本，我们无法保证预购商品的算力。如果实际算力与您订购的不符，我们将按比例补偿您已支付的款项。
• 预购订单不接受取消或退款。

不需要的物品

• *发货前我们可以取消订单。一旦产品交给承运商，我们就无法再取消订单了。
• 我们不接受退货退款。
• *如果产品到货时有缺陷，请在7天内通过store@bt-miners.com或813-820-0668联系我们进行更换。
• *取消订单需支付25%的手续费。

瑕疵品

• 商品到货时即有缺陷。  您可以选择换货或维修。如果您的商品到货时存在故障，请在收到商品后 3 个自然日内通知我们。退回的商品必须保持原包装完整，并包含所有配件和说明文件。请联系客服索取预付退货标签。一旦我们确认故障，我们将为您更换商品或安排维修服务。我们会对退回的商品进行检测，如果我们的技术人员检测后确认商品并无故障，我们将把商品退还给您，在这种情况下，您需要承担退货运费。

• 如果商品在运输过程中损坏，请在5个工作日内（企业客户的报告期限为48小时）告知我们。如果商品在收货时已明显损坏，请拒收并联系客服。退回的商品应包含所有配件和文件，并使用原包装。商品退回仓库后，我们将通过您原先的付款方式为您更换商品。

• 有时，制造商会直接向最终用户提供支持。主要原因是他们希望确保客户获得最佳的产品支持。如果我们将您转介给制造商，您的退货授权 (RMA) 处理速度通常会快得多。

• 对于作为开箱品或清仓商品出售的产品，保修期为 30 天。

运输途中损坏

如果商品在运输过程中损坏，请在5个工作日内（企业客户的报告时间为48小时）告知我们。如果商品在收货时已明显损坏，请拒收并联系客服。退回的商品必须使用原包装，并包含所有配件和文件。商品退回仓库后，我们将通过您原先的付款方式为您更换商品。

物品缺失或物品错误

如果您的订单中缺少商品或发错了商品，请尽快（无论如何都要在三天内）联系客户服务部，电话：+1-813-820-0668，我们将尽力解决问题。