Politique de remboursement

Ceci est réservé aux ventes en ligne. Pour retourner les produits achetés dans notre boutique, veuillez contacter store@bt-miners.com 

Biens non désirés

• Toutes les ventes sont finales.

• Les mineurs d'occasion défectueux à l'arrivée peuvent être expédiés pour réparation ou échange.

• Nous pouvons effectuer une déduction sur le remboursement si la valeur des marchandises a été réduite en raison de votre manipulation.

• Nous ne pouvons pas rembourser/annuler votre achat si le sceau a été brisé sur des DVD, des CD, des cartes mémoire ou des logiciels, y compris des jeux, si la bande argentée au dos de votre carte de clé d'activation de produit logiciel a été partiellement ou complètement endommagée ou retirée ou si les marchandises étaient une commande spéciale selon vos spécifications, par exemple un système PC construit sur commande.
• nous ne pouvons pas rembourser les systèmes mineurs dont les paramètres ont été modifiés et utilisés à d'autres fins que celles pour lesquelles ils sont censés être utilisés.

• Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les écouteurs/casques non scellés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

Des produits défectueux

• Articles défectueux à l'arrivée.  Vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement. Si vos articles sont défectueux à la réception, vous disposez de 3 jours calendaires pour nous en informer. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Demandez au service client une étiquette de retour prépayée. Une fois que nous aurons vérifié le défaut, nous vous enverrons un article de remplacement. Nous testons les articles retournés et si nos techniciens jugent qu'un article retourné n'est pas défectueux, nous vous le renverrons. Dans ce cas, vous serez responsable des frais de retour.

• Si l'un de vos achats présente un défaut et que plus de 3 jours calendaires se sont écoulés depuis sa réception, à condition que votre article soit dans sa période de garantie, vous avez droit à une réparation sous garantie.

• Si votre mineur est sous garantie du fabricant, nous pouvons vous aider à créer des tickets de réparation sur leur site Web.

Dommages pendant le transport

Si des articles ont été endommagés pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dans les 5 jours ouvrables (veuillez noter que ce délai est de 48 heures pour nos clients professionnels). Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, veuillez refuser la livraison et appeler le service client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçus dans notre entrepôt, nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet via votre mode de paiement d'origine.

Article manquant ou incorrect

S'il manque un article dans votre commande ou si le mauvais article a été envoyé, veuillez contacter le service client au +1-813-820-0668 dès que possible et dans tous les cas dans les trois jours, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.