Политика возврата

Это только для онлайн-продаж потребителям. Для возврата товаров, купленных в нашем магазине, свяжитесь с store@bt-miners.com 

 

Предзаказ

• Мы не можем гарантировать хешрейт для товаров по предзаказу, так как производитель часто отправляет вариации одной и той же модели. Если хешрейт отличается от того, что вы заказали, мы компенсируем пропорциональную сумму того, что вы заплатили.
• Мы не принимаем отмены и возвраты средств за предварительные заказы.

Нежелательные товары

• *Мы можем отменить заказы до отправки. После того, как товар поступил к перевозчику, мы больше не можем отменять заказы.
• *Мы не принимаем возврат средств.
• *В случае обнаружения дефектов товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу store@bt-miners.com или по телефону 813-820-0668 в течение 7 дней для обмена.
• *За отмену заказа взимается комиссия в размере 25%.

Неисправные товары

• Товар оказался неисправным при доставке.  У вас есть возможность обмена или ремонта. Если ваши товары неисправны по прибытии, у вас есть 3 календарных дня, чтобы сообщить нам об этом. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документацией. Попросите службу поддержки клиентов предоставить вам предоплаченную этикетку возврата. После проверки неисправности мы выдадим вам замену или организуем ремонт. Мы проверяем возвращенные товары, и если наши специалисты обнаружат, что возвращенный товар не является неисправным, мы вернем его вам, в этом случае вы будете нести ответственность за обратную перевозку.

• Если какие-либо товары были повреждены при транспортировке, мы просим вас сообщить нам об этом в течение 5 рабочих дней (обратите внимание, что для наших корпоративных клиентов это 48 часов). Если товары имеют видимые повреждения при получении, пожалуйста, откажитесь от доставки и позвоните в службу поддержки клиентов. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документацией. После получения обратно на наш склад мы вышлем вам замену с использованием вашего оригинального способа оплаты."

• Иногда производители предоставляют поддержку напрямую конечным пользователям. Основная причина этого в том, что они хотели бы гарантировать, что их клиенты получат наилучшую возможную поддержку по их продукции. Если мы направим вас к производителю, ваш RMA будет обработан гораздо быстрее.

• Для продукции, продаваемой в открытой упаковке или по распродаже, гарантийный срок составляет 30 дней.

Повреждение при транспортировке

Если какие-либо товары были повреждены при транспортировке, мы просим вас сообщить нам об этом в течение 5 рабочих дней (обратите внимание, что для наших корпоративных клиентов это 48 часов). Если товары имеют видимые повреждения при получении, откажитесь от доставки и позвоните в службу поддержки клиентов. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документацией. После получения обратно на наш склад мы вышлем вам замену с помощью вашего оригинального способа оплаты.

Элемент отсутствует или неверный элемент

Если в вашем заказе отсутствует какой-либо товар или был отправлен не тот товар, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +1-813-820-0668 как можно скорее, но в любом случае в течение трех дней, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.