Ресурсы производителя
БИТМЕЙН
Antminer
Поиск и устранение неисправностей, инструкции по ремонту и сервисные ресурсы для Antminer.
ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ BT-MINERS
Поддержка ASIC-майнеров.
Гарантия и ремонт.
Найдите официальную поддержку для 12 марок ASIC-майнеров, включая BITMAIN Antminer, MicroBT WhatsMiner и Goldshell. Получите информацию о гарантии, ресурсы для ремонта и помощь с заказом ваших BT-Miners.
ПОДДЕРЖКА СО СТОРОНЫ БРЕНДА
Найдите поддержку для вашей марки ASIC-майнера.
Официальные ссылки на сервисы и технические ресурсы
для перечисленных ниже брендов.
Приобретено через BT-Miners? Право на гарантию может зависеть от модели, серийного номера и канала продаж. Свяжитесь с нами, если вы не уверены, с чего начать.
Ресурсы производителя
Золотая скорлупа
BOX · MINI · LITE · BYTE
Найдите справку по продукту и отправьте запрос в службу поддержки Goldshell.
Ресурсы производителя
WhatsMiner
MicroBT · Серия M
Перед отправкой оборудования в ремонт свяжитесь со службой поддержки MicroBT.
Ресурсы производителя
ЛЕДЯНАЯ РЕКА
Серии KS · AL · AE · RX
При покупке продукции через BT-Miners, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы уточнить условия гарантии.
Ресурсы производителя
ЭльфаПекс
Серия DG
Здесь вы найдете технические ресурсы, информацию о гарантии и портал для подачи заявок на ремонт.
Ресурсы производителя
Ханаан
AvalonMiner · Главная страница Avalon
Получите доступ к заявкам на ремонт, проверкам гарантии, сервисным центрам и ресурсам по прошивкам.
Ресурсы производителя
Битдир
МОРСКОЙ ШАХТЕР
Найдите руководства по настройке SEALMINER и свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Ресурсы производителя
iPollo
V · G · B · X серии
Ознакомьтесь с технической поддержкой и условиями гарантии для вашей конкретной модели.
Ресурсы производителя
VolcMiner
Серия D
Ознакомьтесь с информацией о поддержке производителя, ресурсами по ремонту и устранению неполадок устройства.
Ресурсы производителя
ФЛЮМИНЕР
Серия Л · Т
Здесь вы найдете инструкции по установке, микропрограммное обеспечение и контактные данные сервисной службы производителя.
Ресурсы производителя
iBeLink
серия BM
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания бренда или воспользуйтесь инструментами, разработанными специально для данной модели.
Ресурсы производителя
ЖАСМИНЕР
Серия X
Технические ресурсы, информация о гарантии и варианты ремонта доступны в центре поддержки JASMINER.
Внешние ссылки открывают ресурсы производителя в новой вкладке. Доступность и условия обслуживания определяются поставщиком. Обзор ресурсов: .
ПЕРЕД ТЕМ КАК ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
Подготовьте свой майнер
Запрос на ремонт.
Перед тем как связаться с BT-Miners, соберите следующую информацию:
или в службу поддержки производителя.
Определите своего майнера
Номер заказа, марка, полное название модели и четкое фото этикетки с серийным номером.
Опишите проблему
Симптомы, сообщения об ошибках, время возникновения проблемы и любые недавние изменения конфигурации.
Приложите полезные доказательства
Журналы работы устройства, снимки экрана панели управления и фотографии или короткое видео, демонстрирующие неисправность.
Подтвердить перед отправкой
Получите инструкции по обслуживанию, номер обращения и адрес для доставки от службы поддержки.
ХОРОШО ЗНАТЬ
Гарантия майнера
и часто задаваемые вопросы по ремонту.
Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нами ↗Мне следует связаться с компанией BT-Miners или с производителем?
Если вы приобрели оборудование у BT-Miners, обратитесь к нашей команде, если вам потребуется помощь в подтверждении права на гарантийное обслуживание или выборе правильного канала ремонта. Ресурсы производителя также полезны для получения документации и устранения неполадок.
Каковы типичные гарантийные сроки и кто занимается ремонтом?
Новые майнеры обычно поставляются с шестимесячной заводской гарантией. Новые биткоин-майнеры (BTCНа майнеры обычно предоставляется заводская гарантия сроком на один год. На бывшие в употреблении майнеры предоставляется семидневная гарантия. Диагностика и ремонт осуществляются производителем.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии для вашей конкретной модели и заказа.
Гарантия распространяется на все майнеры одинаково?
Нет. Проверьте условия для вашей конкретной модели, покупки и серийного номера. Гарантия производителя, предоставленная при прямой покупке, может не распространяться на покупки у перепродавцов. Свяжитесь с BT-Miners, чтобы уточнить порядок обслуживания вашего заказа.
Могу ли я отправить свой майнер по адресу, указанному на сайте?
Перед отправкой товара уточните у службы поддержки правильный адрес ремонтного центра и инструкции по доставке. Некоторые службы требуют оформления заявки на ремонт перед отправкой. Используйте адрес, указанный в вашем случае.
Что делать, если здесь нет ссылки на производителя моего бренда?
Обратитесь в службу поддержки BT-Miners . Сообщите точную модель вашего устройства и данные заказа, чтобы специалисты могли подтвердить доступность услуги. Отсутствие звена в цепочке не означает, что производитель не предоставляет сервисное обслуживание.
Где я могу найти прошивку?
Воспользуйтесь нашей страницей с ресурсами по прошивкам или сайтом поддержки производителя. Перед установкой пакета убедитесь в модели и версии оборудования.
