Devoluciones

Esta oferta es válida únicamente para ventas a consumidores en línea. Para devolver productos comprados en nuestra tienda, comuníquese con store@bt-miners.com 

 

Pre-Orden

• No podemos garantizar la tasa de hash de los artículos pedidos por adelantado, ya que el fabricante suele enviar variaciones del mismo modelo. Si la tasa de hash es diferente a la que pediste, te compensaremos con el importe proporcional de lo que pagaste.
• No aceptamos cancelaciones ni reembolsos por pedidos anticipados.

Mercancías no deseadas

• *Podemos cancelar pedidos antes del envío. Una vez que el producto se encuentra en manos del transportista, no podemos cancelar pedidos.
• *No aceptamos devoluciones para reembolso.
• *Si los productos llegan defectuosos, póngase en contacto con nosotros en store@bt-miners.com o al 813-820-0668 en un plazo de 7 días para solicitar un cambio.
• *Las cancelaciones de pedidos están sujetas a una tarifa del 25%.

Productos defectuosos

• Artículos defectuosos al llegar.  Tienes la opción de cambiar o reparar el artículo. Si al recibirlo presenta algún defecto, tienes 3 días naturales para informarnos. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Pide al Servicio de atención al cliente una etiqueta de devolución prepagada. Una vez que hayamos verificado el defecto, emitiremos un reemplazo o concertaremos un servicio de reparación para ti. Probamos los artículos devueltos y, si nuestros técnicos determinan que no presentan ningún defecto, te lo devolveremos; en este caso, tú serás responsable del transporte de devolución.

• Si algún artículo se dañó durante el transporte, le pedimos que nos lo comunique en un plazo de 5 días laborables (tenga en cuenta que este plazo es de 48 horas para nuestros clientes comerciales). Si los artículos están visiblemente dañados al recibirlos, rechace la entrega y llame al servicio de atención al cliente. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Una vez que los recibamos en nuestro almacén, le enviaremos un reemplazo a través de su método de pago original.

• En ocasiones, los fabricantes brindan asistencia directamente a los usuarios finales. La razón principal es que desean garantizar que sus clientes reciban la mejor asistencia posible para sus productos. Si lo derivamos a un fabricante, su RMA se procesará invariablemente mucho más rápido.

• Para productos vendidos en caja abierta o en liquidación, el período de garantía es de 30 días.

Daños en tránsito

Si algún artículo sufrió daños durante el transporte, le pedimos que nos lo comunique en un plazo de 5 días laborables (tenga en cuenta que este plazo es de 48 horas para nuestros clientes comerciales). Si los artículos están visiblemente dañados al recibirlos, rechace la entrega y llame al servicio de atención al cliente. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Una vez que los recibamos en nuestro almacén, le enviaremos un reemplazo a través de su método de pago original.

Artículo faltante o artículo incorrecto

Si falta un artículo en su pedido o se ha enviado el artículo incorrecto, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al +1-813-820-0668 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los tres días, y haremos todo lo posible para resolver el problema.