Política de Reembolso
Esta oferta es válida únicamente para ventas a consumidores en línea. Para devolver productos comprados en nuestra tienda, comuníquese con store@bt-miners.com
Mercancías no deseadas
- Todas las ventas son finales.
- Los mineros usados que presenten fallas al llegar pueden enviarse para su reparación o cambio.
- Podremos realizar una deducción del reembolso si el valor de los bienes se ha reducido como resultado de su manipulación.
- No podemos reembolsar/cancelar su compra si se ha roto el sello de algún DVD, CD, tarjeta de memoria o software, incluidos los juegos, si la tira plateada en la parte posterior de su tarjeta de clave de activación de producto de software se ha dañado o eliminado parcial o totalmente o si los productos fueron un pedido especial según sus especificaciones, por ejemplo, un sistema de PC construido a pedido.
- No podemos reembolsar los sistemas mineros cuyas configuraciones hayan sido editadas y utilizadas para otros fines que los que se supone que deben usarse.
- No podemos reembolsar ni cambiar auriculares/cascos no sellados por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
Productos defectuosos
- Artículos defectuosos al llegar. Tienes la opción de cambiar o devolver el producto. Si los artículos que has devuelto presentan algún defecto al recibirlos, tienes 3 días naturales para informarnos. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Pide al Servicio de Atención al Cliente una etiqueta de devolución prepagada. Una vez que hayamos verificado el defecto, te enviaremos un producto de sustitución. Probamos los artículos devueltos y, si nuestros técnicos comprueban que no presentan ningún defecto, te lo devolveremos. En este caso, tú serás responsable del transporte de la devolución.
- Si alguna de sus compras presenta una falla y han pasado más de 3 días calendario desde su recepción, siempre que su artículo esté dentro del período de garantía, tendrá derecho a una reparación bajo garantía.
- Si su minero está bajo la garantía del fabricante, podemos ayudarlo a crear tickets de reparación en su sitio web.
Daños en tránsito
Si algún artículo sufrió daños durante el transporte, le pedimos que nos lo comunique en un plazo de 5 días laborables (tenga en cuenta que este plazo es de 48 horas para nuestros clientes comerciales). Si los artículos están visiblemente dañados al recibirlos, rechace la entrega y llame al servicio de atención al cliente. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Una vez que los recibamos en nuestro almacén, le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo a través de su método de pago original.
Artículo faltante o artículo incorrecto
Si falta un artículo en su pedido o se ha enviado el artículo incorrecto, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al +1-813-820-0668 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los tres días, y haremos todo lo posible para resolver el problema.
