Política de Reembolso
Esta oferta é válida apenas para vendas online ao consumidor final. Para devoluções de produtos comprados em nossa loja física, entre em contato com store@bt-miners..com
bens indesejados
- Todas as vendas são finais.
- Equipamentos de mineração usados que apresentem defeitos ao chegarem podem ser enviados para reparo ou troca.
- Poderemos efetuar um desconto no reembolso se o valor dos bens tiver sido reduzido devido ao seu manuseio.
- Não podemos reembolsar/cancelar sua compra se o lacre de qualquer DVD, CD, cartão de memória ou software, incluindo jogos, estiver violado; se a faixa prateada na parte de trás do seu cartão de chave de ativação do software estiver parcial ou totalmente danificada ou removida; ou se os produtos forem um pedido especial de acordo com suas especificações, como, por exemplo, um sistema de computador montado sob encomenda.
- Não podemos reembolsar sistemas de mineração cujas configurações foram editadas e utilizadas para outros fins que não aqueles para os quais foram projetadas.
- Por motivos de higiene, não podemos reembolsar ou trocar fones de ouvido/headsets que não estejam lacrados, a menos que apresentem defeito.
Mercadorias defeituosas
- Os itens chegaram com defeito. Você tem a opção de troca ou reembolso. Se seus itens apresentarem defeito ao chegar, você tem 3 dias corridos para nos informar. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, completos com todos os acessórios e documentação. Solicite ao Serviço de Atendimento ao Cliente uma etiqueta de devolução pré-paga. Assim que verificarmos o defeito, enviaremos um item de substituição. Testamos os itens devolvidos e, se nossos técnicos constatarem que o item devolvido não apresenta defeito, o devolveremos a você. Nesse caso, você será responsável pelo custo do frete de devolução.
- Se algum dos seus produtos apresentar defeito e já tiverem passado mais de 3 dias corridos desde o recebimento, e desde que o item esteja dentro do período de garantia, você terá direito ao reparo em garantia.
- Se o seu minerador estiver na garantia do fabricante, podemos ajudar na criação de solicitações de reparo no site deles.
Danos em trânsito
Caso algum item tenha sido danificado durante o transporte, pedimos que nos informe dentro de 5 dias úteis (48 horas para clientes empresariais). Se os itens estiverem visivelmente danificados no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, completos com todos os acessórios e documentação. Assim que os recebermos de volta em nosso depósito, providenciaremos a substituição ou o reembolso integral através do seu método de pagamento original.
Item em falta ou item incorreto
Caso falte algum item no seu pedido ou se o item enviado estiver incorreto, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone +1-813-820-0668 o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de três dias. Faremos o possível para resolver o problema.
