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Política de devoluciones

Esto es solo para ventas al consumidor en línea. Para devolver productos comprados en nuestra tienda, comuníquese con store@bt-miners.com 

 

Pedido anticipado

  • No aceptamos reembolsos por pedidos anticipados

Bienes no deseados

  • De acuerdo con sus derechos cuando compra productos en línea, los productos no deseados pueden devolverse siempre que nos informe que desea devolverlos dentro de los 3 días calendario a partir del día posterior a la entrega. Deben incluir todo el embalaje original, estar en condiciones "como nuevas" y no deben haber sido utilizadas, instaladas ni haber tenido ninguna entrada de datos en ellas. Cualquier obsequio que se haya enviado también deberá ser devuelto. Si los artículos devueltos afectan algún descuento u oferta promocional, esto se ajustará en su reembolso.
  • Podemos hacer una deducción del reembolso si el valor de los bienes se ha reducido como resultado de su manipulación.
  • Para devolver productos, obtenga un número de devolución del servicio de atención al cliente en store@bt-miners.com
  • Debe devolvernos los productos dentro de los 3 días de habernos informado que ya no los quiere. La devolución corre por su cuenta y debe asegurarse de que los productos estén correctamente embalados y enviados por un servicio de mensajería acreditado, ya que usted es responsable de los productos hasta que los recibamos. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por los bienes que se dañan en tránsito antes de que nos lleguen. Es posible que desee asegurar artículos más caros. Tiene la opción de utilizar nuestro servicio de mensajería a precios reducidos.
  • Una vez que hayamos recibido los productos de su parte, le reembolsaremos el costo del producto más los gastos de envío pagados (excepto los costos adicionales que surjan si seleccionó un tipo de envío que no sea el menos costoso). de entrega estándar ofrecida por nosotros). Si su pedido era elegible para la entrega gratuita, no se puede aplicar ningún reembolso por gastos de envío.
  • No podemos reembolsar/cancelar su compra si el sello se ha roto en cualquier DVD, CD, tarjeta de memoria o software, incluidos los juegos, si la tira plateada en la parte posterior de su tarjeta de clave de activación del producto de software se ha dañado parcial o completamente. o eliminado o si los productos fueron un pedido especial según sus especificaciones, por ejemplo, un sistema de PC construido a pedido.
  • No podemos reembolsar a los sistemas mineros cuya configuración se haya editado y utilizado para otros fines que se suponía que debían utilizarse.
  • No podemos reembolsar ni cambiar auriculares/cascos sin sellar por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
  • Las cancelaciones de pedidos y las devoluciones de productos estarán sujetas a una tarifa del 3,5 %.

Productos defectuosos

  • Artículos defectuosos a la llegada. Tienes la opción de cambio o reembolso. Si sus artículos están defectuosos a la llegada, tiene 3 días naturales para informarnos. Los artículos deben devolverse en su embalaje original completo con todos los accesorios y documentación. Solicite al Servicio de atención al cliente una etiqueta de devolución prepaga. Una vez que hayamos verificado la falla, le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo a través de su método de pago original y le reembolsaremos los costos de transporte de devolución razonables. Probamos los artículos devueltos, y si nuestros técnicos encuentran que un artículo devuelto no es defectuoso, se lo devolveremos, en este caso, usted será responsable del transporte de devolución.
  • Si alguna de sus compras presenta una falla y han pasado más de 3 días calendario desde la recepción, entonces, siempre que su artículo esté dentro del período de garantía, tiene derecho a una reparación en garantía.
  • A veces, los fabricantes brindan soporte directo a los usuarios finales. La razón principal de esto es que les gustaría asegurarse de que sus clientes reciban el mejor soporte posible para sus productos. Si lo remitimos a un fabricante, su RMA invariablemente se procesará mucho más rápido.
  • Para los productos vendidos como caja abierta o liquidación, el período de garantía es de 30 días.

Daño en tránsito

Si algún artículo se dañó durante el tránsito, le pedimos que nos lo informe dentro de los 5 días hábiles (tenga en cuenta que esto es 48 horas para nuestros clientes comerciales). Si los artículos están visiblemente dañados al recibirlos, rechace la entrega y llamar a atención al cliente. Los artículos deben devolverse en su embalaje original completo con todos los accesorios y documentación. Una vez que lo recibamos en nuestro almacén, le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo a través de su método de pago original.

Artículo faltante o artículo incorrecto

Si falta un artículo en su pedido o si se envió el artículo incorrecto, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al +1-352-665-6501 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los tres días, y lo haremos. nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema.

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