هذه السياسة خاصة  بمبيعات المستهلكين عبر الإنترنت فقط. لإعادة البضائع المشتراة في متجرنا ، يرجى التواصل عبر البريد الالكتروني: store@bt-miners.com

الطلبات المسبقة

  • لا يمكننا ضمان معدل التجزئة لعناصر الطلب المسبق لأن الشركة المصنعة غالبًا ما تقوم بشحن أشكال مختلفة من نفس الطراز. إذا كان معدل التجزئة مختلفًا عما طلبته ، فسنقوم بتعويض المبلغ النسبي لما دفعته.
  • لا نقبل الإلغاء أو رد الأموال للطلبات المسبقة.  

البضائع غير المرغوبة

  • يمكننا إلغاء الطلبات قبل الشحن.  بمجرد أن يكون المنتج مع شركة النقل ، لا يمكننا إلغاء الطلبات بعد الآن.
  • لا نقبل المرتجعات لاسترداد الأموال.
  • إذا وصلت المنتجات وبها عيب، يرجى الاتصال بنا على store@bt-miners.com أو على الرقم 813-680-2008 في غضون 7 أيام من أجل التبديل.
  • تخضع عمليات إلغاء الطلب لرسوم 10٪.

البضائع المعيبة

● بضائع معيبة عند وصولها. لديك خيار الاستبدال أو الإصلاح. إذا كانت العناصر الخاصة بك معيبة عند الوصول ، فلديك 3 أيام تقويمية لإبلاغنا. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. اطلب من خدمة العملاء ملصق مرتجعات مدفوعة مسبقًا. بمجرد أن نتحقق من الخطأ ، سنقوم بإصدار بديل أو استرداد كامل لك عبر طريقة الدفع الأصلية وسنعوضك عن تكاليف النقل. نحن نختبر العناصر التي تم إرجاعها ، وإذا وجد فنيونا أن العنصر المرتجع ليس به عيب ، فسنقوم بإرجاع العنصر إليك ، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن توصيل المرتجع.

● في حالة تلف أي عناصر أثناء النقل ، نطلب منك إبلاغنا بذلك في غضون 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن مهلة عملائنا من الشركات هي 48 ساعة). إذا كانت العناصر تالفة بشكل واضح عند الاستلام ، فيرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامنا مرة أخرى إلى مستودعاتنا ، سنقوم بإصدار بديل لك عبر طريقة الدفع الأصلية “.

● تقدم الشركات المصنعة في بعض الأحيان الدعم المباشر للمستخدمين. السبب الرئيسي لذلك هو أنهم يرغبون في ضمان حصول عملائهم على أفضل دعم ممكن على منتجاتهم. إذا قمنا بإحالتك إلى جهة تصنيع ، فسيتم التعامل مع تفويض إرجاع المنتجات بشكل أسرع كثيرًا.

● بالنسبة للمنتجات المباعة كصندوق مفتوح أو تخليص ، تكون فترة الضمان 30 يومًا.

أضرار خلال عملية النقل

في حالة تلف أي عناصر أو منتجات أثناء النقل، نطلب منك إبلاغنا بذلك في غضون 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن هذه المهلة هي 48 ساعة لعملائنا من الشركات). إذا كانت العناصر تالفة بشكل واضح عند الاستلام ، فيرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامنا مرة أخرى في مستودعاتنا ، سنقوم بإصدار بديل لك عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك..

عنصر مفقود أو غير صحيح

إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك أو تم إرسال عنصر خاطئ ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +1-813-820-0668  في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون ثلاثة أيام ، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة